Тренинг «Стандарты обслуживания заявителей» прошел в МФЦ Щелкова
РИАМО - 14 ноя. Сотрудники многофункционального центра городского округа Щелково прошли тренинг «Стандарты обслуживания заявителей». Целью обучения является совершенствование и повышение профессионального уровня сотрудников МФЦ. Об этом сообщили в пресс-службе Мингосуправления Московской области.
«Цель проведения тренинга — повысить качество консультирования на основе формирования у специалистов МФЦ навыков эффективной коммуникации с заявителями. Таким образом повышаем профессиональный уровень сотрудников МФЦ», — прокомментировал директор МФЦ Щелкова Илья Шумейко.
Занятия проводились в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Моделировались ситуации, в которых участники смогли ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. Полученные знания и умения будут помогать специалистам МФЦ при решении профессиональных задач.
Губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил членам правительства региона и главам горокругов внимательно относиться к поручениям жителей и их обращениям по разным вопросам.
«Прошу серьезно отнестись к уязвимым и чувствительным местам, которые беспокоят жителей. Я очень надеюсь, что у каждого есть все необходимые ресурсы для того, чтобы в этот период, по-своему сложный, мы прошли с весьма заметными переменами», – сказал глава региона.