Куда обращаться, если не включили отопление
Когда включат отопление, каковы нормативы температуры в комнатах и куда обращаться, если батареи холодные, читайте в материале «РИАМО в Щелкове».
29 сентября в 16:04 Обновлено 29 сентября в 16:57

1Как готовились к отопительному сезону

©  страница администрации г.о. Щелково во ВКонтакте

По информации комитета ЖКХ администрации городского округа Щелково, во время подготовки к отопительному сезону 2020-2021 годов была проделана большая работа.

Прививочная кампания в Щелкове: где можно сделать вакцину от гриппа и зачем это нужно

Так, в рамках подготовительных работ была проведена опрессовка 267,6 километра теплосетей, было промыто 395,1 километра канализационных сетей и 472,7 километра водопроводных сетей, было проверено 1752,9 километра электросетей.

Кроме того, на водозаборных узлах и канализационных насосных станциях к началу отопительного сезона провели работы по ревизии оборудования и замене насосов. Все котельные полностью подготовлены к подаче тепла.

2Когда включат отопление

© flickr.com,  Antoine KFollow

Отопительный сезон ежегодно начинается в разное время в зависимости от погодных условий. В соответствии с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, тепло начинают подавать в квартиры, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха на улице держится ниже плюс 8 градусов.

Врач из Щелкова: «Коронавирусная инфекция – это не сезонный грипп»

В этом году отопительный сезон в городском округе Щелково стартовал 22 сентября. С этого дня начался прогрев котельных и поэтапный запуск тепла – это сделано для того, чтобы не допустить падения давления в системе.

Стоит понимать, что сначала тепло подают во все школы, детские сады, медицинские и социальные учреждения. Только после этого отопление включают в многоквартирных домах.

3Каковы нормативные температуры

©  сайт giphy.com

В соответствии с ГОСТом, температура воздуха в угловой комнате должна быть не ниже плюс 20 градусов, в жилой комнате и на кухне – не ниже плюс 18 градусов, в ванной – не ниже плюс 25 градусов.

Если в квартире температура ниже указанных нормативов, это повод обратиться в соответствующие инстанции и организации. Также поводом для жалобы является отсутствие отопления, когда отопительный сезон уже начался.

4Куда обращаться, если нет отопления

© flickr.com,  Zach Copley

Управляющая компания

При отсутствии отопления первым делом необходимо обратиться в свою управляющую компанию. Зачастую причина проблемы проста и локальна: например, если у соседей есть тепло, а у вас нет, то виной может быть завоздушивание системы. Бывает, что УК проводит ремонтные работы или настройку системы в подъезде, из-за чего подача тепла временно приостановлена.

Узнать, какая компания управляет домом, можно на стенде в подъезде или в ежемесячной платежке за ЖКУ.

Адреса и телефоны управляющих компаний в Щелкове:

– «ДЕЗ ЖКУ»: ул. Краснознаменская, д. 3, телефон: 8 (496) 566-99-56

– «Эверест»: ул. Краснознаменская, д. 15, телефон: 8 (496) 258-50-41

– «ЕДС-Щелково»: ул. Циолковского, д. 2, телефон: 8 (496) 253-94-83

– «Паритет»: ул. Сиреневая, д. 5б, пом. 45 и 46, телефон: 8 (925) 802-90-67

Куда сообщить о бездомных животных в Щелкове и что делать при укусах

– «Округ 17»: ул. Советская, д. 16, стр. 2, пом. 218, телефон: 8 (903) 664-00-07

– «Альтернатива»: ул. Сиреневая, д. 5б, пом. 1, телефон: 8 (496) 253-50-50

– «Квант»: ул. Комарова, д. 17, корп. 1, пом. 1, телефон: 8 (496) 566-55-50

– «Жилсервис-А»: ул. Парковая, д. 7, пом. 2, телефон: 8 (496) 561-36-17

– «Новые технологии»: ул. Комсомольская, д. 3а, телефон: 8 (496) 562-99-77

– «Ресурс»: ул. Сиреневая, д. 9, корп. 1, пом. 56, телефон: 8 (963) 999-69-09

– «Щелково»: ул. Комарова, д. 17, корп. 1, пом. 1-4, телефон: 8 (495) 760-34-82

– «ЖилСервис»: ул. Жуковского, д. 7, пом. 1, телефон: 8 (495) 645-60-95

– «Жилище»: 1-й Советский пер., д. 2а, телефон: 8 (496) 569-69-31

– «Спецсервис ЖКХ»: ул. Мелиораторов, д. 21, пом. 4, телефон: 8 (926) 730-23-74

– «СВТ»: ул. Неделина, д. 22, телефон: 8 (496) 258-50-74

– «Комфорт Сервис»: ул. Левобережная, д. 7, телефон: 8 (495) 992-98-36

– «Каскад»: Пролетарский пр-т, д. 1-1а, телефон: 8 (496) 566-39-41

– «Капитал-Инвест МСК»: ул. Сиреневая, д. 5а, телефон: 8 (496) 569-21-25

– «Квартал-Недвижимость»: пл. Ленина, д. 10, пом. 46, телефон: 8 (496) 250-06-29

– «НЖС»: мкр. Богородский, д. 10, корп. 2, пом. 29, телефон: 8 (495) 465-80-60

– «Продвижение Регион»: ул. Космодемьянская, д. 10а, телефон: 8 (985) 256-89-88

– «Солнечная долина»: Фряновское ш., д. 64, корп. 1, пом. 006, 8 (496) 255-80-66

– «ВКС»: ул. Заречная, д. 117, телефон: 8 (499) 700-02-50

– «Жилищные Системы»: ул. Свердлова, д. 16, пом. 23, телефон: 8 (496) 253-50-38

– «Уют»: ул. Заводская, д. 10а, телефон: 8 (496) 566-19-07

Администрация Щелкова

Если управляющая компания не реагирует на проблему или она находится не в ее компетенции, то следует обратиться в управление по жилищно-коммунальному хозяйству администрации городского округа Щелково.

Сделать это следует, позвонив по телефонам: 8 (496) 561-11-40, 8 (496) 561-11-47, 8 (496) 566-93-09, 8 (496) 561-11-71, 8 (496) 561-11-84. График работы управления – с 9:00 до 20:00 по будним дням.

Как ребенку учиться на дому и не отстать от программы в период самоизоляции

Единая диспетчерская служба

Также при отсутствии отопления или ненормативной подаче тепла в квартиру можно обратиться в единую дежурно-диспетчерскую службу городского округа Щелково. Круглосуточно работают телефоны: 8 (496) 561-11-12, 8 (929) 501-99-08.

Госжилинспекция

Кроме этого, с жалобой можно обратиться в Госжилинспекцию Московской области. Щелковский территориальный отдел ведомства расположен по адресу: город Щелково, улица Краснознаменская, дом 6. Телефоны: 8 (496) 566-54-21, 8 (926) 414-62-63.

Также можно обратиться на круглосуточную «горячую линию» Госжилинспекции Московской области: 8 (499) 579-94-68. Она принимает различные обращения, в том числе по вопросам отопления, горячего и холодного водоснабжения.

Вопрос можно задать и на сайте Госжилинспекции, заполнив специальную форму, либо отправить письмо с жалобой на адрес электронной почты: gilinspector@mosreg.ru.

«Добродел»

Пожаловаться на отсутствие отопления можно через портал «Добродел». Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте, нажать «Сообщить о проблеме» и выбрать раздел «Управляющие компании». Далее следует в специальной форме описать проблему и сообщить о недобросовестной работе УК.

«Карта ресурсообеспечения МКД»

Можно воспользоваться и порталом «Карта ресурсообеспечения МКД».

Интерактивную карту плановых отключений горячей воды запустило министерство энергетики Московской области в 2020 году по поручению губернатора региона Андрея Воробьева. Здесь можно отслеживать сроки подачи тепла, утвержденные главами городских округов по каждому многоквартирному дому, а также оставить жалобу о некачественном предоставлении коммунальных услуг. Она попадет в администрацию муниципалитета.

Чтобы отправить обращение, нужно найти на интерактивной карте свой дом, открыть его «карточку» и нажать на кнопку «Обращение в администрацию».

5Куда звонить при аварийной ситуации

© flickr.com,  plantronicsgermany

О появлении протечек и пара, других неполадках и аварийных ситуациях в системе отопления следует сообщать в аварийно-диспетчерскую службу МУП «Щелковская теплосеть» по телефону: 8 (496) 566-61-00.

Также можно позвонить в ЕДДС по телефонам 8 (496) 561-11-12 и 8 (929) 501-99-08 – оператор проконсультирует звонящего и при необходимости соединит с профильной службой.